Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Panin Offiziell einkaufen. Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu lesen. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und international.

Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Neuversand an. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, damit wir das Problem sofort lösen können.

1. Ihr Widerrufsrecht (Rückgabe) Gemäß den UK Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wir verlängern diesen Zeitraum, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten. Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Artikel, um eine Rückgabe einzuleiten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

  • Unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • In der Originalverpackung sein.
  • Mit dem Kassenbon oder einem Kaufnachweis versehen sein.

2. Nicht rückgabefähige Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten.
  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel).
  • Maßanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
  • Saisonale Artikel (z. B. Artikel, die nach Ende der Feiertagssaison als „Endverkauf" gekennzeichnet sind).

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Rückgabeberechtigung Ihres Artikels haben.

3. Der Erstattungsprozess Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung basierend auf dem Zustand des Artikels.

  • Bei Genehmigung: Ihre Erstattung wird bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Verspätete oder fehlende Erstattungen: Falls die Erstattung nach 14 Tagen nicht eingegangen ist, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

4. Umtausch Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie bei Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen beschädigten Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail.

5. Rücksendung Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an unsere registrierte Geschäftsadresse:

L A NEGOCIOS DIGITAIS LTD (handelnd als Panin Offiziell) 3rd Floor 86-90 Paul Street London EC2A 4NE

Bitte beachten Sie:

  • Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder bei Lieferung beschädigten Artikels.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wenn Sie einen Artikel im Wert von über £50 zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware (Gesetzliche Rechte) Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung) unter kontakt@paninoffiziell.com mit einem Foto des Schadens. Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 werden wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Standard-Versandkosten veranlassen.

Kontakt Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte: